سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي نقدمها في متجر ذكية، نأمل من عملائنا الكرام قراءة سياسة الاسترجاع بعناية قبل إتمام عملية الشراء:
سياسة الاسترجاع جميع منتجاتنا رقمية ويتم تسليمها فورًا بعد إتمام عملية الدفع عبر التحميل المباشر أو عبر البريد الإلكتروني.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد استلامها؛ وذلك بسبب إمكانية نسخ المحتوى والاستفادة منه بشكل كامل.
- يؤكد العميل بموافقته على الشراء أنه اطّلع على وصف المنتج كاملًا وفهم محتواه قبل الدفع.
الاستثناء من الاسترجاع
- في حال وجود مشكلة تقنية تمنعك من تحميل المنتج أو الوصول إليه، يرجى التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ الشراء.
- سنقوم بمعالجة المشكلة فورًا أو إعادة إرسال المنتج بدون أي رسوم إضافية.
سياسة الاستبدال
- لا يوجد استبدال للمنتجات الرقمية بمنتجات أخرى بعد إتمام الشراء.
- في حال شراء منتج عن طريق الخطأ، لا يحق المطالبة بالاستبدال أو الاسترجاع.
التواصل معنا
في حال وجود أي مشكلة تقنية فقط، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- أو عبر واتساب: +966 56 795 2300